逆向供應(yīng)鏈有哪些價值
當(dāng)大眾普遍討論供應(yīng)鏈的價值時,往往忽略了逆向供應(yīng)鏈的重要性。倘若您有幸了解到,柯達(dá)公司在短短十年內(nèi)成功回收了高達(dá)3.1億臺的一次性照相機,并通過合理化處置,取得了不菲的利潤,那么請您務(wù)必知曉,這不僅僅是簡單的廢物回收過程,而是柯達(dá)公司運用逆向供應(yīng)鏈策略,提升企業(yè)價值的一大創(chuàng)舉。
我們通常將商品從原材料購買、零件生產(chǎn)、制造,到包裝、分銷、銷售以及客戶服務(wù)等一系列活動形成的完整鏈條視為供應(yīng)鏈。如果您將其稱為順向供應(yīng)鏈,那么,在相互關(guān)聯(lián)的部門或合作伙伴之間,物流、信息流及資金流沿著供應(yīng)鏈上下游方向運行的活動實則構(gòu)成了逆向供應(yīng)鏈。因此,逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)窍鄬τ陧樝蚬?yīng)鏈而言的一種形式,從根本上看,它依然保持著供應(yīng)鏈的基本性質(zhì)和特點。
然而,逆向供應(yīng)鏈的構(gòu)建和運行并不僅僅受到利益驅(qū)動,還存在兩種情況:一是企業(yè)責(zé)任驅(qū)動,即在某些情況下,企業(yè)必須回收已經(jīng)售出的高價值庫存,或者即將過期的產(chǎn)品,或者可能引發(fā)消費責(zé)任的產(chǎn)品,或者會引起消費者不滿的產(chǎn)品,以保護企業(yè)的聲譽,避免不良后果的發(fā)生;二是法律驅(qū)動,即法律規(guī)定,某些產(chǎn)品必須進(jìn)行回收處理,或者鼓勵回收處理,或者在消費者使用后禁止隨意處理,并由責(zé)任企業(yè)按照規(guī)定進(jìn)行處理,例如美國的密歇根、愛荷華等州已經(jīng)頒布了“容器法”,規(guī)定啤酒和軟飲料的包裝容器必須回收。
如果企業(yè)能夠正視逆向供應(yīng)鏈的客觀存在,并將其作為一種管理策略加以運用,那么,它至少可以從以下三個方面提升企業(yè)的價值。
(1)提升顧客價值,增強競爭優(yōu)勢。在以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)濟環(huán)境中,顧客價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)唯有持續(xù)進(jìn)行顧客化設(shè)計、顧客化定制、顧客化營銷,提高顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度,贏得顧客的信任,方能實現(xiàn)企業(yè)的價值目標(biāo),進(jìn)而增強其競爭優(yōu)勢。
(2) 降低物料成本,提升企業(yè)效益。優(yōu)化物料消耗,提升物料利用效率,乃是企業(yè)成本管理的關(guān)鍵要素,亦是企業(yè)增效的有力工具。然而,傳統(tǒng)管理模式下的物料管理僅限于企業(yè)內(nèi)部,疏忽了對企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用,導(dǎo)致諸多可再用資源的閑置與浪費。鑒于廢舊產(chǎn)品的回購價格較低且來源豐富,對這些產(chǎn)品進(jìn)行回收再加工,能夠顯著降低企業(yè)的物料成本。尤其是隨著經(jīng)濟的發(fā)展,資源短缺問題日益嚴(yán)重,資源供需矛盾愈發(fā)凸顯,資源的循環(huán)利用將日益展現(xiàn)其優(yōu)勢。
(3) 改善環(huán)境行為,塑造企業(yè)形象。隨著社會生活水平和文化素質(zhì)的提升,環(huán)保意識日益增強,消費觀念發(fā)生了深刻變革,消費者對環(huán)境的期待日益提高。此外,由于不可再生資源的稀缺以及環(huán)境污染的加劇,各國紛紛制定了眾多環(huán)保法規(guī),為企業(yè)的環(huán)境行為設(shè)定了一個約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)已成為評估企業(yè)運營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為,提升企業(yè)在公眾心目中的形象,眾多企業(yè)紛紛采取措施,以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。環(huán)境因素已然成為決定企業(yè)形象和聲譽的關(guān)鍵因素。
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