s2b2c商業(yè)模式是什么意思?
s2b2c是集成供應(yīng)商賦能經(jīng)銷商,共同服務(wù)客戶的新型電商營銷模式。
1.S你可以理解為供應(yīng)商和制造商; b指直接為消費(fèi)者服務(wù)的商家或企業(yè); C是我們熟悉的消費(fèi)者,也可能是購買者,三者之間的關(guān)系非常微妙,“S2b2c模式是S和小b服務(wù)C的核心,小b服務(wù)c離不開S平臺(tái)提供各種支持,但S也需要通過b服務(wù)c”,這是在s2b2c模式下,重新定義了三角關(guān)系.從過去的線性B2b2c零和博弈關(guān)系,變成共生共贏關(guān)系。
2.任何商業(yè)模式都要以客戶服務(wù)為中心,傳統(tǒng)模式往往缺乏客戶服務(wù),導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)缺乏深厚的感情,客戶流失率高,對(duì)于S2b2c,要深挖客戶需求,從客戶需求出發(fā),滿足客戶需求,并且大大提高客戶滿意度,比如以前客戶購物完,或者網(wǎng)上購物后你需要在物流等待很長時(shí)間,但是隨著新的營銷模式的出現(xiàn),可以在附近調(diào)動(dòng)客戶需求商品,迅速到達(dá)客戶手中??蛻舴?wù)水平和質(zhì)量的提高,使客戶對(duì)企業(yè)更加忠誠。
3.完善配送體系,促進(jìn)商品銷售:大家可能會(huì)擔(dān)心供應(yīng)能力,其實(shí)這方面很多商家也有痛點(diǎn),如何變得更科學(xué)的配送?解決客戶需求問題,要考慮物流時(shí)間、商品保鮮和供應(yīng)能力,在S2B2C商業(yè)模式中,加上當(dāng)?shù)貜S家的直供,布局中儲(chǔ)存的產(chǎn)品、在一二線城市倉儲(chǔ),滿足附近客戶的商品需求,大大縮短商品到貨時(shí)間,從而提高客戶滿意度。
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