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一、什么是SRM？

SRM是Supplier relationship management的縮寫，即供應商關(guān)系管理。

一句話來說就是：指采購人員對于供應商的管理，也就是對供應商了解、選擇、開發(fā)、使用與控制等全過程管理。

二、SRM有什么作用？

在過去，作為買方，很多人認為只要我有購買需求，賣家自然會找上門來，為我提供服務。而企業(yè)也無須下太多的功夫去關(guān)心與供應商之間的關(guān)系。

但隨著市場資源的不斷流轉(zhuǎn)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)想要與供應商建立長期合作的關(guān)系，實現(xiàn)雙方的價值最大化，就不得不要對與供應商的關(guān)系做管理與維護，以獲得供應商對自己的支持與配合。

具體來說，SRM（供應商關(guān)系管理）可以圍繞企業(yè)采購業(yè)務相關(guān)的領域，協(xié)調(diào)企業(yè)與供應商之間的協(xié)作。通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關(guān)系，實現(xiàn)雙方利益的最大化。在加強供應商對自己的支持與配合的同時，也可以更大程度地滿足顧客的需要，有效維護了與顧客之間的關(guān)系。

三、SRM主要用途是什么？

1、全生命周期管理供應商

對供應商信息進行全方位錄入與管理，與其建立良好合作的關(guān)系，共享數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)雙方有效協(xié)作。

可以對供應商準入——日常信息管理——供應商合作——考核評分等進行全生命周期管理。

1）連接供應商

目前有一種新型的采購合作方式是將供應商加入到自己的外部通訊錄里，像管理企業(yè)內(nèi)各部門之間的業(yè)務協(xié)作那樣和外部供應商開展協(xié)作。

可以給每個供應商設置對應的權(quán)限，讓他們也能填報數(shù)據(jù)、審批流程、查看報表，真正參與到業(yè)務流程中。

舉例來說：采購方對供應商發(fā)起詢價報價流程。

設置報價流程、節(jié)點，同時也要設置好供應商權(quán)限，讓供應商也能編輯填寫。

供應商收到待辦信息，即可在線填寫流程數(shù)據(jù)信息。

2）日常管理供應商

比如：在采購過程中，如果有重要通知，可以在系統(tǒng)中通過公告下發(fā)給對應供應商，督促供應商優(yōu)化改進。

3）與供應商合作

舉例來說：

① 采購訂單、合同簽訂管理

將“簽訂合同——采購訂單發(fā)出——下單確認”等多個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，有效地管理了采購與供應商之間的訂單、合同的簽訂。

② 收發(fā)貨、對賬精細化管理

供應商一鍵發(fā)貨，一鍵打印出發(fā)貨單，采購員方可查收到發(fā)貨提醒。

采購方可以將到貨、質(zhì)檢、入庫情況公開給相應供應商，方便雙方對賬審核。

4）考核管理供應商

作為采購方，不用再被動地與供應商打交道，可以主動地對供應商供貨全流程進行管理與考核。同時，通過一些軟硬性的指標來幫助選擇、評估和監(jiān)測供應商，比如說商品合格率、到貨及時率、質(zhì)量問題重發(fā)率等等?？梢酝ㄟ^這些指標來發(fā)現(xiàn)供應商的系統(tǒng)、流程、員工培訓、技術(shù)等方面的不足，協(xié)助其整改，從而使供應商達到優(yōu)質(zhì)標準。

2、規(guī)范公司內(nèi)部采購流程

從采購的角度看，SRM也可以看作是對采購過程的一種自我約束與管理，在管理供應商的同時，對自己采購的每個節(jié)點進行細化，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，建立起一套企業(yè)內(nèi)部采購標準，方便隨時稽查歷史采購記錄。

采購人員根據(jù)企業(yè)的物料需求時間計劃，以采購訂單的形式向供應方發(fā)出需求信息，并安排和跟蹤整個物流過程，確保物料按時到達企業(yè)，以支持企業(yè)的正常運營的過程。

如：統(tǒng)一入口管理全公司采購需求

為了方便查看和統(tǒng)計企業(yè)內(nèi)部各部門的采購需求，可以將全公司的采購需求申請統(tǒng)一管理。通過線上流程化采購申請/審批，既方便采購員集中采購，也能隨時查詢歷史采購記錄。