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客戶(hù)管理庫(kù)存（Customer Managed Inventory，簡(jiǎn)稱(chēng)CMI）是一種庫(kù)存管理方式，主要由客戶(hù)負(fù)責(zé)管理和控制庫(kù)存。相對(duì)于供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI），CMI是一種與之相對(duì)的庫(kù)存控制方式。在配送系統(tǒng)中，許多人認(rèn)為零售商由于最接近消費(fèi)者，因此在了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣方面最有發(fā)言權(quán)，因此應(yīng)該是最核心的一環(huán)，庫(kù)存自然應(yīng)歸零售商管理。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，配送系統(tǒng)中離消費(fèi)市場(chǎng)越遠(yuǎn)的成員就越不能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的變化。

客戶(hù)管理庫(kù)存的主要目標(biāo)是通過(guò)客戶(hù)對(duì)庫(kù)存的直接管理和控制，提高庫(kù)存管理效率，降低庫(kù)存成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。實(shí)施CMI需要客戶(hù)與供應(yīng)商之間建立緊密的合作關(guān)系，共享庫(kù)存信息，共同制定庫(kù)存管理策略。

CMI的具體實(shí)施步驟如下：

1. 客戶(hù)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系：客戶(hù)與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方在庫(kù)存管理方面的責(zé)任和義務(wù)。

2. 庫(kù)存信息共享：客戶(hù)與供應(yīng)商建立庫(kù)存信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息，確保雙方都能準(zhǔn)確掌握庫(kù)存狀況。

3. 制定庫(kù)存管理策略：客戶(hù)與供應(yīng)商共同制定庫(kù)存管理策略，包括訂貨策略、安全庫(kù)存策略、庫(kù)存水平控制策略等。

4. 實(shí)施庫(kù)存管理：客戶(hù)根據(jù)庫(kù)存管理策略，負(fù)責(zé)庫(kù)存的日常管理和控制，包括訂貨、收貨、驗(yàn)貨、入庫(kù)、出庫(kù)等操作。

5. 庫(kù)存績(jī)效評(píng)估：客戶(hù)與供應(yīng)商定期對(duì)庫(kù)存管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，分析庫(kù)存管理效果，優(yōu)化庫(kù)存管理策略。

在客戶(hù)管理庫(kù)存（CMI）中實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)共享，可以通過(guò)以下幾種方式：

1. 信息化系統(tǒng)：采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)更新和共享。通過(guò)這些系統(tǒng)，客戶(hù)和供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)查看庫(kù)存狀況，及時(shí)了解庫(kù)存變化情況。

2. 數(shù)據(jù)接口：建立客戶(hù)與供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)傳輸。通過(guò)數(shù)據(jù)接口，客戶(hù)和供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)獲取對(duì)方的庫(kù)存信息，確保庫(kù)存信息的一致性和實(shí)時(shí)性。

3. 云計(jì)算技術(shù)：利用云計(jì)算技術(shù)，將庫(kù)存信息存儲(chǔ)在云端，客戶(hù)和供應(yīng)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)訪問(wèn)云端的庫(kù)存信息，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)共享。

4. 移動(dòng)應(yīng)用：開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，使客戶(hù)和供應(yīng)商可以通過(guò)手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)查看庫(kù)存信息。這種方式可以提高庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)性和便捷性。

5. 定期溝通：除了技術(shù)手段外，客戶(hù)和供應(yīng)商還可以通過(guò)定期溝通的方式，交流庫(kù)存信息。例如，定期召開(kāi)庫(kù)存管理會(huì)議，分析庫(kù)存狀況，制定庫(kù)存管理策略。

選擇合適的信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)共享，需要考慮以下幾個(gè)方面：

1. 系統(tǒng)功能：首先，要確保所選信息化系統(tǒng)具備庫(kù)存管理的基本功能，如入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)等。此外，還需要考慮系統(tǒng)是否支持實(shí)時(shí)庫(kù)存更新、庫(kù)存預(yù)警、報(bào)表分析等功能，以滿(mǎn)足庫(kù)存實(shí)時(shí)共享的需求。

2. 系統(tǒng)集成性：選擇具有良好集成性的信息化系統(tǒng)，可以方便地與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、WMS、CRM等）進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息與其他業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)同步，提高庫(kù)存管理效率。

3. 數(shù)據(jù)安全性：選擇具備良好數(shù)據(jù)安全性的信息化系統(tǒng)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的安全性和完整性。這包括數(shù)據(jù)加密、備份、恢復(fù)等功能，以及對(duì)非法操作的監(jiān)控和防范措施。

4. 可擴(kuò)展性：選擇具有可擴(kuò)展性的信息化系統(tǒng)，以便在業(yè)務(wù)發(fā)展或需求變化時(shí)，可以方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展，滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)的庫(kù)存管理需求。

5. 用戶(hù)友好性：選擇用戶(hù)友好的信息化系統(tǒng)，方便員工快速上手操作。這包括簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)、易于理解的操作指南、強(qiáng)大的幫助功能等。

6. 技術(shù)支持：選擇具備良好技術(shù)支持的信息化系統(tǒng)，確保在系統(tǒng)使用過(guò)程中，可以得到及時(shí)有效的技術(shù)支持和問(wèn)題解決。這包括廠商的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、在線幫助資源、用戶(hù)社區(qū)等。

7. 成本效益：在選擇信息化系統(tǒng)時(shí)，還需考慮系統(tǒng)的投資成本和預(yù)期效益。選擇性?xún)r(jià)比高的系統(tǒng)，既能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，又能在成本和效益之間取得平衡。