選擇移動CRM供應(yīng)商時怎么進(jìn)行成本控制
在選擇移動CRM供應(yīng)商時進(jìn)行成本控制,請參考以下策略:
1. 明確預(yù)算:在開始選擇移動CRM供應(yīng)商之前,明確企業(yè)的預(yù)算。這將幫助您在與供應(yīng)商談判時保持目標(biāo)明確,避免不必要的支出。
2. 評估長期成本:除了初始采購成本外,還需考慮移動CRM應(yīng)用的長期成本,包括技術(shù)支持、升級維護(hù)、定制開發(fā)和數(shù)據(jù)遷移等。評估這些成本在預(yù)算中的占比,確保長期使用移動CRM應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)性。
3. 選擇合適的付費(fèi)模式:移動CRM供應(yīng)商通常提供多種付費(fèi)模式,如按用戶數(shù)量、功能模塊或年費(fèi)等。選擇最適合您企業(yè)規(guī)模和需求的付費(fèi)模式,以降低總體成本。
4. 考慮開源和免費(fèi)解決方案:如果預(yù)算有限,可以考慮開源或免費(fèi)的移動CRM應(yīng)用。這些應(yīng)用可能功能相對簡單,但能夠滿足部分企業(yè)的基本需求。在選擇開源或免費(fèi)解決方案時,請確保其技術(shù)支持和功能升級能夠滿足長期使用的需求。
5. 談判優(yōu)惠:在與移動CRM供應(yīng)商談判時,爭取獲得最優(yōu)惠的價格??梢試L試與其他企業(yè)合作,共同購買移動CRM應(yīng)用,以獲得批量優(yōu)惠。或者,向供應(yīng)商提出您的特殊需求,尋求在定制開發(fā)和增值服務(wù)方面的價格優(yōu)惠。
6. 自主開發(fā)和集成:如果預(yù)算有限,可以考慮自主開發(fā)或與其他企業(yè)合作開發(fā)移動CRM應(yīng)用。或者,將移動CRM應(yīng)用與您已有的軟件系統(tǒng)集成,以節(jié)省購買新軟件的成本。
7. 評估內(nèi)部資源投入:在實施移動CRM項目時,需要考慮內(nèi)部人力資源的投入成本。評估項目實施、培訓(xùn)和維護(hù)等方面所需的內(nèi)部資源投入,確保成本可控。
評估移動CRM的長期成本時,請參考以下因素:
1. 許可證或訂閱費(fèi)用:了解移動CRM應(yīng)用的許可證或訂閱費(fèi)用,包括基礎(chǔ)功能和附加模塊的費(fèi)用。注意這些費(fèi)用可能按用戶數(shù)量、功能模塊或時間周期(如年費(fèi))進(jìn)行收費(fèi)。
2. 定制開發(fā)成本:根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求,可能需要對移動CRM應(yīng)用進(jìn)行定制開發(fā)。評估這些定制功能的開發(fā)成本,包括前期開發(fā)費(fèi)用和后期維護(hù)費(fèi)用。
3. 技術(shù)支持和升級成本:了解移動CRM供應(yīng)商提供技術(shù)支持和版本升級的服務(wù)費(fèi)用。注意這些費(fèi)用可能直接影響您企業(yè)使用移動CRM應(yīng)用的穩(wěn)定性和功能更新。
4. 數(shù)據(jù)遷移成本:如果您計劃從其他CRM系統(tǒng)遷移到移動CRM應(yīng)用,需要考慮數(shù)據(jù)遷移的成本,包括數(shù)據(jù)清洗、格式轉(zhuǎn)換和測試等環(huán)節(jié)的費(fèi)用。
5. 培訓(xùn)成本:為確保員工能夠熟練使用移動CRM應(yīng)用,需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。評估培訓(xùn)材料的制作成本、內(nèi)部培訓(xùn)人員的投入成本和外部培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用。
6. 硬件和基礎(chǔ)設(shè)施成本:評估移動CRM應(yīng)用所需的硬件設(shè)備(如移動設(shè)備和服務(wù)器)和基礎(chǔ)設(shè)施(如網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)存儲)的成本。注意這些成本可能隨時間推移和技術(shù)發(fā)展而發(fā)生變化。
7. 第三方集成成本:如果您的企業(yè)需要將移動CRM應(yīng)用與其他軟件系統(tǒng)(如ERP、SCM等)集成,需要考慮相關(guān)的集成成本,包括接口開發(fā)、測試和維護(hù)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用。
8. 用戶流失和招聘成本:在使用移動CRM應(yīng)用的過程中,可能會出現(xiàn)員工離職和招聘新員工的情況。評估新員工培訓(xùn)和移動CRM應(yīng)用在減少員工流失方面的成本效益。
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